لاہور:
پاکستان کے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار عالمی ای کامرس عروج کو پکڑنے کی کوشش کر رہے ہیں ، لیکن ان کا سفر آسان نہیں ہے اور بہت سے بنیادی ڈھانچے کی رکاوٹوں جیسے ناقابل اعتماد انٹرنیٹ ، ادائیگی کی راہ میں حائل رکاوٹوں اور آن لائن خریداری میں اعتماد کا فقدان کچھ ناموں کے ل. ان سے چھلنی ہے۔
ای کامرس سیکٹر کے موجودہ سائز کے بارے میں مختلف تخمینے ہیں۔ امریکہ کی مارکیٹ انٹلیجنس کے ذیلی ادارہ ، ادائیگی اور کامرس مارکیٹ انٹلیجنس (پی سی ایم آئی) کے مطابق ، 2024 میں پاکستان میں ای کامرس کا کل حجم 7 7.7 بلین تھا جبکہ خوردہ ای کامرس کی مالیت 5.4 بلین ڈالر تھی۔
پی سی ایم آئی نے 2024 اور 2027 کے درمیان ای کامرس کے لئے ایک کمپاؤنڈ سالانہ نمو کی شرح (سی اے جی آر) کی پیش گوئی کی ہے ، جس کی متوقع قیمت 12 بلین ڈالر تک پہنچنے کی توقع ہے۔
یہ نمو ایک نوجوان ، ٹیک پریمی آبادی اور کاروباری سے صارفین (B2C) اور بزنس ٹو بزنس (B2B) جیسے دراز ، علی بابا اور شاپائف کے عروج کے ذریعہ کارفرما ہے۔ ایس ایم ایز کے لئے ، جو پاکستان کے 90 ٪ کاروباروں میں شامل ہیں اور اس کے جی ڈی پی میں 40 فیصد حصہ ڈالتے ہیں ، ڈیجیٹل جانا صرف ایک آپشن نہیں ہے ، اب یہ بقا کی حکمت عملی بن رہا ہے۔ پھر بھی ، بہت سارے کاروباری مالکان کہتے ہیں کہ کامیابی کا راستہ ہموار ہے۔
سانا احمد کی مثال لیں ، جو ایک کاریگر ہے جو ہاتھ سے تیار زیورات فروخت کرتا ہے۔ جب وبائی بیماری میں مبتلا ، احمد کی مقامی فروخت میں 80 فیصد کمی واقع ہوئی ، جس سے وہ کاروبار کو آن لائن منتقل کرنے پر مجبور کرتی ہے۔
انہوں نے کہا ، “میں نے اپنی مصنوعات کو سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور آن لائن بازاروں پر پوسٹ کرنا شروع کیا ، اور مہینوں کے اندر ہی ، ان شہروں کے احکامات آنا شروع ہوگئے جن کا میں نے کبھی دورہ نہیں کیا۔”
آج ، میری 60 فیصد فروخت مشرق وسطی اور یورپ میں بیرون ملک پاکستانیوں سے آتی ہے۔ انہوں نے مزید کہا ، “تاہم ، بیرون ملک صارفین پے پال کے ذریعے ادائیگی کرنا چاہتے ہیں ، جو یہاں دستیاب نہیں ہے۔ مجھے بینک ٹرانسفر کا استعمال کرنا ہوگا ، جس میں دن میں دن لگتے ہیں یا نقد رقم کی فراہمی کا انتخاب کرتے ہیں ، جو بعض اوقات منسوخی کا حکم دیتے ہیں۔”
دوسری طرف ، یعنی ، صارفین ، اعتماد ایک بہت بڑا مسئلہ بنی ہوئی ہے۔ لاہور میں مقیم آن لائن شاپر ، علی رضا نے کہا کہ وہ زیادہ تر آن لائن خریداریوں کے لئے نقد رقم کی فراہمی کو ترجیح دیتے ہیں۔ انہوں نے کہا ، “پچھلے سال ، میں نے ایک فون چارجر کے لئے سامنے کی ادائیگی کی جو کبھی نہیں پہنچی تھی۔ اب ، میں صرف کیش آن ڈلیوری کا استعمال کرتا ہوں ، چاہے اس کی قیمت بھی اضافی ہو۔”
پی سی ایم آئی کے مطابق ، پاکستان میں 75 ٪ آن لائن خریدار نقد رقم کی فراہمی کو ترجیح دیتے ہیں۔ یہ رجحان اب بھی عام ہے جیسا کہ 10 سال پہلے تھا۔ جبکہ اسٹیٹ بینک آف پاکستان (ایس بی پی) کے حوالے سے اعداد و شمار کے مطابق ، ڈیجیٹل ادائیگی کا حجم ، مالی سال 24 میں 84 فیصد تک پہنچ گیا ، ان میں سے زیادہ تر اسٹور موبائل ادائیگی میں تھے نہ کہ آن لائن فروخت۔
ماہرین معاشیات کا کہنا ہے کہ محفوظ ، صارف دوست ادائیگی کے نظام کے بغیر ، ای کامرس کی نمو محدود رہے گی۔ کراچی میں مقیم ایک ماہر معاشیات اسامہ صدیقی نے پوچھا ، “ذرا تصور کریں کہ اگر ہندوستان نے یونیفائیڈ ادائیگیوں کا انٹرفیس (یو پی آئی) متعارف نہیں کرایا تھا یا اگر بنگلہ دیش کو بکاش نہ ہوتا تو کیا وہ اپنی ای کامرس صنعتوں کو موجودہ سطح تک بڑھا سکتے تھے ،” کراچی میں مقیم ایک ماہر معاشیات اسامہ صدیقی نے پوچھا۔ انہوں نے مزید کہا ، “پاکستان کا RAAST نظام ایک اچھا آغاز ہے ، لیکن اس کو تیزی سے پیمانے کی ضرورت ہے۔”
انٹرنیٹ خود ایک اور ٹھوکریں ہے۔ اوکلا کے تیز رفتار انڈیکس کے مطابق ، فروری 2025 میں ، موبائل انٹرنیٹ کی رفتار سے پاکستان نے عالمی سطح پر عالمی سطح پر 97 ویں نمبر پر رکھا ، جس کی اوسط رفتار 25.39 ایم بی پی ایس ہے ، جو ہندوستان سے بہت پیچھے ہے ، 144.33 ایم بی پی ایس اور بنگلہ دیش کے ساتھ 20 ویں نمبر پر ہے ، جو 87 ویں نمبر پر 37.98 ایم بی پی ایس کے ساتھ ہے۔ دیہی علاقوں میں ، مسئلہ اور بھی خراب ہے۔
عثمان خان ، جو پشاور میں ایک چھوٹا سا لباس اسٹور چلاتے ہیں ، نے کہا کہ انٹرنیٹ کی بندش میں روزانہ فروخت کا حجم لاگت آتا ہے۔ انہوں نے کہا ، “پچھلے مہینے ، ہمارے علاقے میں 12 گھنٹے کی شٹ ڈاؤن ہوا تھا ، صارفین میری ویب سائٹ تک رسائی حاصل نہیں کرسکتے تھے ، اور کم از کم 50 آرڈر منسوخ کردیئے گئے تھے۔ یہاں تک کہ جب انٹرنیٹ کام کرتا ہے تو ، مصنوعات کی تصاویر کو اپ لوڈ کرنے میں زیادہ وقت لگتا ہے۔”
اس طرح کے دہائی پرانے مسائل نے علاقائی پڑوسیوں کے مقابلے میں پاکستان کے ایس ایم ایز اور ان کی آن لائن موجودگی کو نقصان پہنچایا۔ ہندوستان کی ای کامرس مارکیٹ ، جس کی مالیت 3 123 بلین ہے ، سستے ڈیٹا اور وسیع پیمانے پر ڈیجیٹل خواندگی پر ترقی کرتی ہے ، جبکہ بنگلہ دیش کے 7.5 بلین ڈالر کے شعبے کو آن لائن برآمد کنندگان کے لئے ٹیکس وقفوں اور ایک مضبوط موبائل منی ماحولیاتی نظام سے فائدہ ہوتا ہے۔
سرکاری اقدامات ، جیسے 2019 کی ڈیجیٹل پاکستان پالیسی اور نیشنل ای کامرس کونسل ، کا مقصد ان خلیجوں کو ختم کرنا ہے۔ حالیہ اقدامات میں آئی ٹی برآمدات کے لئے ٹیکس مراعات اور عالمی ادائیگی کے پلیٹ فارمز کے ساتھ بات چیت شامل ہیں۔ گوگل پے نے حال ہی میں پاکستان سے اپنی خدمات کا آغاز کیا ہے لیکن یہ ایک طرفہ طریقہ ہے۔
بہر حال ، ایس ایم ای مالکان کا کہنا ہے کہ ترقی بہت سست ہے۔ ثانی احمد نے پوچھا ، “ہم ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور بی 2 بی کے طریق کار سے متعلق ورکشاپس کے بارے میں سنتے ہیں ، لیکن وہ صرف بڑے شہروں میں رکھے جاتے ہیں۔ سندھ میں ایک کرافٹ وومن یا کاشتکار یہ مہارت کیسے سیکھے گا۔”
دوسرے بہتر انفراسٹرکچر کا مطالبہ کرتے ہیں۔ عثمان خان نے اس حقیقت کو نظرانداز کرتے ہوئے کہا ، “حکومت کو انٹرنیٹ تک رسائی کو بجلی یا پانی کی طرح سلوک کرنا چاہئے ، اب یہ کاروبار کی بنیادی ضرورت ہے۔”
اسامہ صدیقی نے مزید کہا کہ لاجسٹکس اور شپنگ کے اخراجات بھی گھریلو اور عالمی سطح پر کھیپ کے لئے کلیدی مسائل ہیں۔ اس کے علاوہ ، ہائپر انفلیشن کی وجہ سے کم صارفین کے اخراجات کے ساتھ ، ایس ایم ایز اور آن لائن کاروباروں کو زندہ رہنے کے ل new نئی مارکیٹیں تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔
ایک بہت بڑی نوجوان آبادی ہے جو اپنا زیادہ تر وقت اسمارٹ فونز پر گزارتا ہے۔ بہت سے لوگ دنیا کے ہر حصے میں آن لائن خریدنا پسند کرتے ہیں۔
“آن لائن جانا آسان نہیں ہے ، تاہم ، یہ مستقبل ہے۔ ہمیں مناسب انفراسٹرکچر بنانا ہوگا اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ مقامی اور غیر ملکی خریداروں میں اعتماد پیدا کرنا ہے۔ ہم اکثر ایسے صارفین کو دیکھتے ہیں جو اپنے فون پر خریداری کرتے ہیں۔ اگر ہم اپنی پریشانیوں کو ٹھیک نہیں کرسکتے ہیں تو ، وہ بالآخر غائب ہوجائیں گے اور ہم ایک بڑی مارکیٹ سے محروم ہوجائیں گے۔”
