ماڈا کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے سعودی عرب کی ای کامرس کی فروخت اکتوبر میں SR18.34 بلین ($4.89 بلین) تک پہنچ گئی – جو کہ تقریباً 37 فیصد سالانہ اضافہ ہے، حالیہ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے۔
کنگڈم کے مرکزی بینک کے مطابق، جسے SAMA بھی کہا جاتا ہے، اس اعداد و شمار میں آن لائن خریداری کی ادائیگیاں، درون ایپ خریداریاں اور ای-والیٹس شامل ہیں، اور اس میں ویزا، ماسٹر کارڈ اور دیگر کریڈٹ کارڈز کے ذریعے ہونے والی لین دین شامل نہیں ہے۔ Mada کارڈز سعودی عرب کے قومی ادائیگی کارڈ ہیں جو نیٹ ورک کے اندر ڈیبٹ اور پری پیڈ خدمات پیش کرتے ہیں۔
وہ کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں کے لیے نیئر فیلڈ کمیونیکیشن کا استعمال کرتے ہیں، خوردہ فروشوں اور آن لائن پر محفوظ لین دین کی اجازت دیتے ہیں، اور ملک کی کیش لیس معیشت کو سپورٹ کرنے میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔
ای کامرس لین دین کی تعداد بھی سال بہ سال کی بنیاد پر 29.3 فیصد بڑھ کر اکتوبر میں تقریباً 101 ملین تک پہنچ گئی۔ کنگڈم کے فیشن کمیشن کے مطابق 98 فیصد رسائی کی شرح کے ساتھ اسمارٹ فونز کا پھیلاؤ، امریکہ جیسی ترقی یافتہ مارکیٹوں کے مقابلے میں سعودی صارفین کی ڈیجیٹل تیاری کو نمایاں کرتا ہے، جس کی شرح 90 فیصد ہے، اور برطانیہ میں 80 فیصد ہے۔
کنگڈم کی نوجوان اور تیزی سے متمول آبادی آن لائن شاپنگ کو اپنا رہی ہے، جو کہ ڈسپوزایبل آمدنی میں اضافہ اور ای کامرس کے فوائد جیسے سہولت اور لاگت کی بچت کے بارے میں بڑھتی ہوئی بیداری سے حوصلہ افزائی کر رہی ہے۔ سعودی عرب کی فی کس مجموعی گھریلو پیداوار میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، آئی ایم ایف نے 2029 تک 15.95 فیصد اضافے کی پیش گوئی کی ہے، جو 38,124.66 ڈالر تک پہنچ جائے گی۔
یہ بڑھتی ہوئی انفرادی آمدنی قوت خرید میں اضافہ کر رہی ہے، فیشن، ملبوسات اور دیگر اشیائے ضروریہ کی مانگ کو بڑھا رہی ہے۔ کیش لیس لین دین اور مقامی برانڈ کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے حکومتی اقدامات کے ساتھ مل کر، یہ رجحانات ای کامرس کے کھلاڑیوں کے لیے بہترین مواقع پیدا کر رہے ہیں۔
ای کامرس کی ترقی میں فیشن کا کردار
مورڈور انٹیلی جنس کی ایک تحقیق کے مطابق فیشن اور ملبوسات کا شعبہ سعودی آن لائن ریٹیل سیکٹر کا ایک بڑا محرک ہے۔ کنگڈم کے فیشن کمیشن کی 2024 کی رپورٹ کے مطابق، سعودی عرب کی فیشن ای کامرس مارکیٹ کی مالیت 2023 میں تقریباً 4 بلین ڈالر تھی اور 2028 تک اس کے 7 بلین ڈالر تک پہنچنے کی توقع ہے۔
یہ ترقی ڈیجیٹل نمائش میں اضافہ، صارفین کی نفاست کی ترقی، اور مضبوط حکومتی اقدامات سے ہے جن کا مقصد ایک مضبوط ڈیجیٹل معیشت کو فروغ دینا ہے۔
کنگڈم کے فیشن کمیشن کا 100 سعودی برانڈز کا اقدام اس کوشش کی مثال دیتا ہے، جو مقامی ڈیزائنرز کو نمایاں کرتا ہے اور عالمی سطح پر سعودی کاریگری کو فروغ دیتا ہے۔
صارفین کے درد کے نکات کو حل کرنے اور ورچوئل ٹرائی آنس جیسی جدید ٹیکنالوجیز کو مربوط کرکے، فیشن برانڈز اس فروغ پزیر مارکیٹ سے مزید فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ مقامی اور بین الاقوامی تعاون کے امتزاج کے ساتھ، کنگڈم کا فیشن ای کامرس سیکٹر آنے والے سالوں میں مسلسل ترقی کے لیے تیار ہے۔
رپورٹ میں اس بات پر روشنی ڈالی گئی کہ 65 فیصد آبادی 40 سال سے کم عمر کی ہے، جو کہ اپنی آن لائن خریداری کی ترجیحات کے لیے مشہور ہے۔
یہ گروپس عالمی سطح پر سب سے زیادہ فعال آن لائن خریداروں میں سے ہیں، جو فیشن کی تحریک اور خریداری کے لیے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور برانڈ ویب سائٹس کا رخ کرتے ہیں۔
سعودی مارکیٹ کی رغبت میں اضافہ کرتے ہوئے، مملکت میں تقریباً 130,000 کروڑ پتی ہیں، جن کی تعداد 2030 تک بڑھ کر 226,000 تک پہنچنے کا امکان ہے۔ آخر میں بین الاقوامی برانڈز اپنی سعودی موجودگی کو بڑھا رہے ہیں۔
خاص طور پر، فیشن کمیشن کے مطابق، یہ زیادہ آمدنی والے صارفین اپنے عالمی ہم منصبوں کے مقابلے میں نمایاں طور پر زیادہ خرچ کرتے ہیں، 30 فیصد اپنے اخراجات کو بڑھانے کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، جو کہ فیشن کمیشن کے مطابق، پریمیم کپڑوں اور لوازمات کے لیے شدید خواہش کی عکاسی کرتے ہیں۔
سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، خاص طور پر انسٹاگرام اور اسنیپ چیٹ، مملکت میں خریداروں کے لیے تحریک کے اہم ذرائع کے طور پر ابھرے ہیں۔
سعودی فیشن کمیشن نے نوٹ کیا کہ 50 فیصد سے 60 فیصد خواتین نئے رجحانات دریافت کرنے کے لیے ان پلیٹ فارمز کا استعمال کرتی ہیں، جبکہ مرد اکثر ان پر انحصار کرتے ہیں۔
فیشن بصیرت کے لیے YouTube۔ یہ مملکت کے اندر برانڈ بیداری اور مشغولیت کو چلانے میں اثر انگیز مارکیٹنگ اور ٹارگٹڈ ڈیجیٹل مہمات کی اہمیت کو واضح کرتا ہے۔
ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کو تبدیل کرنا
مورڈور انٹیلی جنس کے مطابق، سعودی عرب نے گزشتہ چھ سالوں میں اپنے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں 24.8 بلین ڈالر سے زیادہ کی سرمایہ کاری کی ہے، جس سے انٹرنیٹ کے معیار اور کوریج میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔
ایک علاقائی رہنما کے طور پر، یہ MENA میں 5G نیٹ ورکس کو تعینات کرنے والے پہلے لوگوں میں شامل تھا، جس کی ملک گیر کوریج 77 فیصد ہے – عالمی اوسط سے بہت زیادہ ہے – اور ریاض میں 94 فیصد کوریج، کنیکٹیویٹی میں عالمی سطح پر آگے بڑھنے والے کے طور پر اس کی پوزیشن کو مستحکم کرتی ہے۔ عالمی کمپنیاں سعودی عرب کی پھیلتی ہوئی ای کامرس مارکیٹ میں مواقع سے فائدہ اٹھا رہی ہیں۔ اکتوبر میں، ماسٹر کارڈ نے محفوظ اور موثر ادائیگی کے اختیارات کو تقویت دیتے ہوئے ای کامرس لین دین کے لیے مقامی پروسیسنگ متعارف کرائی۔
اسی طرح، TBS ہولڈنگ نے سعودی عرب میں ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں کو سپورٹ کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز استعمال کرنے کے منصوبوں کا اعلان کیا، جو کہ ترقی پذیر ڈیجیٹل شاپنگ ایکو سسٹم کے لیے مملکت کے وسیع تر عزائم کی عکاسی کرتا ہے۔
سعودی میں آن لائن پلیٹ فارم سیٹ اپ کے مطابق، کنگڈم کی ای کامرس مارکیٹ کی قیادت چھ بڑے کھلاڑی کر رہے ہیں، جن میں نون بھی شامل ہے، جسے پبلک انویسٹمنٹ فنڈ، ایمیزون کی حمایت حاصل ہے، جو Souq.com کے ذریعے داخل ہوا، اور جریر بک اسٹورز، جو ایک مقامی خوردہ کمپنی ہے۔ مضبوط آن لائن موجودگی۔ دیگر اہم کمپنیوں میں نامشی شامل ہیں، جو علاقائی فیشن کو پورا کرتی ہے، جبکہ ایکسٹرا اسٹورز الیکٹرانکس اور گھریلو آلات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
مقامی پلیٹ فارمز کے پھیلتے ہی AliExpress کا حصہ سکڑتا جا رہا ہے۔ یہ رہنما اس شعبے کی تیز رفتار ترقی اور صارفین کے بڑھتے ہوئے رجحانات کی مثال دیتے ہیں۔
فیشن کمیشن نے ڈیجیٹل اور فزیکل ریٹیل کے ہموار انضمام پر روشنی ڈالی کیونکہ ای کامرس کا عروج بریک اینڈ مارٹر اسٹورز کے زوال کی علامت نہیں ہے۔
اس کے بجائے، سعودی مارکیٹ ایک omnichannel نقطہ نظر کو اپنا رہی ہے، جہاں آن لائن اور آف لائن تجربات ایک دوسرے سے ملتے ہیں۔ سعودی عرب میں فیشن کی خریداری کا تقریباً 75 فیصد رویہ ڈیجیٹل چینلز سے متاثر ہے۔
اس میں 38 فیصد شامل ہیں جو آف لائن خریداریوں کے ساتھ آن لائن تحقیق کرتے ہیں اور 25 فیصد خالص آن لائن لین دین کرتے ہیں جیسے کہ سائز اور فٹ کے بارے میں غیر یقینی صورتحال ای کامرس کو زیادہ سے زیادہ اپنانے میں اہم رکاوٹیں ہیں، 40 فیصد صارفین نے اسے بنیادی تشویش قرار دیا۔
فیشن کمیشن کی طرف سے نمایاں کردہ اس شعبے کے لیے کلیدی چیلنجوں میں ڈیلیوری لیڈ ٹائم، واپسی کے عمل، اور لاسٹ مائل لاجسٹکس شامل ہیں۔ جبکہ 30 فیصد سعودی صارفین دو سے تین دن میں ڈیلیوری کی توقع رکھتے ہیں، لیکن یہ مطالبہ صرف مقامی تکمیلی مراکز کے ذریعے ہی پورا کیا جا سکتا ہے۔ تاریخی طور پر، مصنوعات متحدہ عرب امارات یا یورپ سے بھیجی جاتی تھیں، جس کی وجہ سے تاخیر اور زیادہ لاگت آتی تھی۔
اس سے نمٹنے کے لیے، ریاض کے اسپیشل انٹیگریٹڈ لاجسٹک زون جیسے اقدامات مقامی آپریشنز کی حمایت کرتے ہیں، جس سے ترسیل کے اوقات کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔ چلہوب، ایپل، اور ایمیزون جیسی کمپنیاں پہلے ہی تکمیلی مراکز قائم کر چکی ہیں، جس سے تقسیم کی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، Farfetch نے اپنے ڈیلیوری کے اوقات کو خاصا بہتر کیا ہے۔
ادائیگیوں پر، حکومت نے صارفین کے اعتماد کو بڑھانے کے لیے 2018 میں ای-ادائیگی کے ضوابط متعارف کرائے اور اس کا مقصد 70 فیصد لین دین کو ڈیجیٹل طریقوں پر منتقل کرنا ہے۔ ایپل پے جیسے موبائل والیٹس کے ساتھ ساتھ BNPL فراہم کرنے والے Tabby اور Tamara جیسے حل اس منتقلی کو تیز کر رہے ہیں۔
مارکیٹ بکھری ہوئی ہے، سرفہرست تین ای کامرس پلیٹ فارمز شین، نمشی، اور سینٹرپوائنٹ کا مشترکہ 22 فیصد مارکیٹ شیئر ہے۔
لگژری فیشن کی کم نمائندگی کی جاتی ہے، جو ترقی کے مواقع پیش کرتی ہے کیونکہ Farfetch جیسے برانڈز اور لیول شوز جیسے مقامی کھلاڑی اپنی موجودگی کو بڑھا رہے ہیں۔
